ന്യൂഡല്‍ഹി: ഒരു മാസത്തിനിടെ 20 ലക്ഷം അക്കൗണ്ടുകള്‍ ഇന്ത്യയില്‍ നിരോധിച്ചതായി വാട്സാപ്പ് അറിയിച്ചു. പുതിയ പരാതി പരിഹാര സംവിധാനത്തിന്‍റെ ഭാഗമായുള്ള പ്രതിമാസ റിപ്പോര്‍ട്ടിലാണ് ഇക്കാര്യമുള്ളത്. മെയ് 15 നും ജൂണ്‍ 15 നും ഇടയില്‍ 345 പരാതി റിപ്പോര്‍ട്ട് ചെയ്തതായും 20 ലക്ഷം ഇന്ത്യന്‍ അക്കൗണ്ടുകള്‍ നിരോധിച്ചതായും വാട്സാപ്പ് വ്യക്തമാക്കുന്നു. കേന്ദ്ര സര്‍ക്കാരിന്‍റെ പുതിയ ഐടി നിയമ പ്രകാരം കമ്പനി സമര്‍പ്പിച്ച ആദ്യ പ്രതിമാസ റിപ്പോര്‍ട്ടിലാണ് വാട്സാപ്പ് ഇക്കാര്യം പറഞ്ഞത്.
ഭീഷണിപ്പെടുത്തല്‍, അക്കൗണ്ട് ഹാക്കിംഗ്, നഗ്നത, വ്യാജ പ്രൊഫൈലുകള്‍ തുടങ്ങിയ വിഭാഗങ്ങളില്‍ മെയ് 15 നും ജൂണ്‍ 15 നും ഇടയില്‍ ഇന്ത്യയില്‍ 646 റിപ്പോര്‍ട്ടുകള്‍ ലഭിച്ചതായി ഫേസ്ബുക്ക് അറിയിച്ചു.
ഇതില്‍ 363 കേസുകളില്‍ ഉപയോക്താക്കള്‍ക്ക് അവരുടെ പ്രശ്നങ്ങള്‍ പരിഹരിക്കാന്‍ സഹായിച്ചു. ‘ഞങ്ങളുടെ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നത് അക്കൗണ്ടുകളെ ദോഷകരമോ അനാവശ്യമോ ആയ സന്ദേശങ്ങള്‍ അയയ്ക്കുന്നതില്‍ നിന്ന് തടയുകയാണ്,’ വാട്ട്‌സ്‌ആപ്പ് വ്യാഴാഴ്ച പറഞ്ഞു. ഇത്തരം നിരോധനങ്ങളില്‍ 95 ശതമാനത്തിലധികവും ഓട്ടോമേറ്റഡ് അല്ലെങ്കില്‍ ബള്‍ക്ക് മെസേജിംഗ് (സ്പാം) അനധികൃതമായി ഉപയോഗിക്കുന്നത് കാരണമാകാമെന്നും വാട്സാപ്പ് വ്യക്തമാക്കുന്നു.
സിസ്റ്റങ്ങളുടെ നൂതനത വര്‍ദ്ധിച്ചതിനാല്‍ നിരോധിച്ച അക്കൗണ്ടുകളുടെ എണ്ണം 2019 മുതല്‍ ഗണ്യമായി ഉയര്‍ന്നുവെന്നും ഫെയ്‌സ്ബുക്ക് ഉടമസ്ഥതയിലുള്ള കമ്പനി വിശദീകരിച്ചു, ‘ബള്‍ക്ക് അല്ലെങ്കില്‍ ഓട്ടോമേറ്റഡ് സന്ദേശങ്ങള്‍ അയയ്ക്കാന്‍ കൂടുതല്‍ ശ്രമങ്ങള്‍ നടക്കുന്നുണ്ട്. അതുകൊണ്ടുതന്നെ അവയെല്ലാം കണ്ടെത്തി നിരോധിക്കുന്നുണ്ട്’- വാട്സാപ്പ് വ്യക്തമാക്കുന്നു.
ഉപയോക്തൃ റിപ്പോര്‍ട്ടുകളെയൊന്നും ആശ്രയിക്കാതെ ഈ അക്കൌണ്ടുകളില്‍ ഭൂരിഭാഗവും മുന്‍‌കൂട്ടി നിരോധിച്ചിരിക്കുന്നു. ആഗോളതലത്തില്‍ പ്രതിമാസം ശരാശരി 80 ലക്ഷം അക്കൗണ്ടുകള്‍ ഇത്തരത്തില്‍ വാട്സാപ്പ് നിരോധിക്കുന്നതായാണ് റിപ്പോര്‍ട്ട്.
നിരോധന അപ്പീല്‍, അക്കൌണ്ട് സപ്പോര്‍ട്ട്, പ്രൊഡക്റ്റ് സപ്പോര്‍ട്ട്, സുരക്ഷാ പ്രശ്നങ്ങള്‍ തുടങ്ങിയവയെല്ലാം ഉള്‍പ്പെടുത്തി 345 റിപ്പോര്‍ട്ടുകള്‍ ഒരു മാസത്തിനിടെ ലഭിച്ചതായി വാട്സാപ്പ് സമര്‍പ്പിച്ച റിപ്പോര്‍ട്ടില്‍ പറയുന്നു. 2021 മെയ് 15 മുതല്‍ ജൂണ്‍ 15 വരെ 63 അക്കൗണ്ടുകള്‍ക്കെതിരെ വാട്‌സ്‌ആപ്പ് ‘നടപടി’ എടുത്തു. പരാതി പരിഹാര വിഭാഗത്തില്‍ ലഭിച്ച ഉപയോക്തൃ റിപ്പോര്‍ട്ടുകള്‍ വിലയിരുത്തി പ്രതികരിക്കുന്നതായി വാട്‌സ്‌ആപ്പ് പറഞ്ഞു.
ഫേസ്ബുക്ക് ഉടമസ്ഥതയിലുള്ള മറ്റൊരു സോഷ്യല്‍ മീഡിയ പ്ലാറ്റ്ഫോമായ ഭാഗമായ ഇന്‍സ്റ്റാഗ്രാമിന് ഇതേ കാലയളവില്‍ ഇന്ത്യന്‍ പരാതി പരിഹാര സംവിധാനം വഴി 36 റിപ്പോര്‍ട്ടുകള്‍ ലഭിച്ചു. 36 റിപ്പോര്‍ട്ടുകളില്‍ 100 ശതമാനത്തോടും പ്രതികരിച്ചതായി ഇന്‍സ്റ്റാഗ്രാം വ്യക്തമാക്കി. ഈ ഇന്‍കമിംഗ് റിപ്പോര്‍ട്ടുകളില്‍, ഉപയോക്താക്കള്‍ക്ക് 10 കേസുകളില്‍ അവരുടെ പ്രശ്നങ്ങള്‍ പരിഹരിക്കുന്നതിനുള്ള അവസരം തങ്ങള്‍ നല്‍കിയെന്നും അവര്‍ കൂട്ടിച്ചേര്‍ത്തു.
ഇതേ കാലയളവില്‍ ഒൻപത് വിഭാഗങ്ങളിലായി ഏകദേശം 20 ലക്ഷം കണ്ടന്‍റുകള്‍ക്കെതിരെ നടപടിയെടുത്തിട്ടുണ്ടെന്ന് ഇന്‍സ്റ്റാഗ്രാം ജൂലൈ രണ്ടിലെ റിപ്പോര്‍ട്ടില്‍ വ്യക്തമാക്കിയിരുന്നു. പുതിയ ഐടി നിയമം അനുസരിച്ച്‌ 50 ലക്ഷത്തിലധികം ഉപയോക്താക്കളുള്ള വലിയ ഡിജിറ്റല്‍ പ്ലാറ്റ്ഫോമുകള് ഓരോ മാസവും പരാതി പരിഹാര സംവിധാനത്തില്‍ ലഭിച്ച റിപ്പോര്‍ട്ടുകള്‍ പ്രസിദ്ധീകരിക്കേണ്ടതുണ്ട്, ലഭിച്ച പരാതികളുടെ വിശദാംശങ്ങളും നടപടികളും എടുത്ത കാര്യവും ഇതില്‍ വിശദമാക്കണം.
മെയ് 26 മുതല്‍ പ്രാബല്യത്തില്‍ വന്ന ഐടി നിയമം അനുസരിച്ച്‌ നിര്‍‌ദ്ദിഷ്‌ട ഡിജിറ്റല്‍ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളില്‍ ആശയവിനിമയ ലിങ്കുകളുടെ എണ്ണം അല്ലെങ്കില്‍ സ്വപ്രേരിത അവസരങ്ങള്‍ ഉപയോഗിച്ച്‌ അവ നീക്കം ചെയ്യുന്ന വിവരങ്ങളുടെ ഭാഗങ്ങള്‍ ഉള്‍‌പ്പെടുത്തണമെന്ന് നിര്‍‌ദ്ദേശിക്കുന്നു. ഗൂഗിള്‍, കൂ, ട്വിറ്റര്‍ തുടങ്ങിയ പ്ലാറ്റ്ഫോമുകള് ഇതിനകം തന്നെ അവരുടെ കംപ്ലയന്‍സ് റിപ്പോര്‍ട്ടുകള്‍ സമര്‍പ്പിച്ചു. ഇന്‍സ്റ്റാഗ്രാം, ഫേസ്ബുക്ക് എന്നിവയും നേരത്തെ റിപ്പോര്‍ട്ടുകള്‍ സമര്‍പ്പിച്ചു.
ഡിജിറ്റല്‍ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളുടെ ദുരുപയോഗം തടയുന്നതിനാണ് ഐടി നിയമങ്ങള്‍ കേന്ദ്ര സര്‍ക്കാര്‍ അവതരിപ്പിച്ചിരിക്കുന്നത്. കൂടാതെ പരാതി പരിഹാരത്തിനായി ഉപയോക്താക്കള്‍ക്ക് ശക്തമായ ഒരു ഫോറം ഇത് മുന്നോട്ടു വെക്കുന്നു. ഈ നിയമ പ്രകാരം, സോഷ്യല്‍ മീഡിയ കമ്പനികൾ 36 മണിക്കൂറിനുള്ളില്‍ റിപ്പോര്‍ട്ട് ചെയ്ത ഉള്ളടക്കം നീക്കംചെയ്യുകയും നഗ്നതയ്‌ക്കും അശ്ലീലസാഹിത്യത്തിനും റിപ്പോര്‍ട്ട് ചെയ്യപ്പെട്ട ഉള്ളടക്കം 24 മണിക്കൂറിനുള്ളിലും നീക്കംചെയ്തിരിക്കണം. പരാതി പരിഹാര ഉദ്യോഗസ്ഥര്‍, ചീഫ് കംപ്ലയിന്‍സ് ഓഫീസര്‍, നോഡല്‍ ഓഫീസര്‍ എന്നീ മൂന്ന് പ്രധാന ഉദ്യോഗസ്ഥരെ നിയമിക്കാനും പുതിയ ഐടി നിയമത്തിലെ ചട്ടങ്ങള്‍ അനുശാസിക്കുന്നു. ഈ ഉദ്യോഗസ്ഥര്‍ ഇന്ത്യയിലെ താമസക്കാരായിരിക്കണം
